Как вернуть деньги за неподходящие платья: опыт покупки в интернете

Для решения данной ситуации Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании у фирмы денежных средств за возвращенный Вами товар. Для этого необходимо обратиться к юристу для составления необходимых документов.

Кроме того, можно написать жалобу на почте России, если письмо с уведомлением не было доставлено и на его месте находится только уведомление о неудачной попытке вручения.

Лучше всего обратиться в юридическую консультацию для детального разъяснения дополнительных мер, которые можно предпринять в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Заказ товара;
2. Документы подтверждающие оплату товара (квитанции и чеки);
3. Бланк возврата товара;
4. Копия письма с уведомлением, отправленное Вами фирме;
5. Копия фото чека денежного перевода;
6. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Однако, с учетом того, что фирма не выполняет свои обязательства, необходимо подать заявление в полицию о мошенничестве. В таком случае, Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о мошенничестве;
2. Копии вышеперечисленных документов, подтверждающие Вашу сторону дела;
3. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении виновности фирмы.

В личную практику я бы рекомендовал направить недоставленное письмо с уведомлением еще раз и убедиться в правильности указанных адресных данных. Если это не принесет результатов, необходимо обратиться к юристам в Вашем регионе, которые помогут составить претензионное письмо и защитят Ваши права в суде.

Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества", статья 496 ГК РФ "Право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества", статья 11 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 1053-1060 ГК РФ "Договор поручения в совершении денежных переводов".