Как вернуть деньги за неотправленный товар через онлайн-магазин: гарантированные сроки доставки и права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения договора купли-продажи, в том числе при невыполнении обязательств по доставке товара, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд и подать иск о взыскании задолженности. В данном случае, следует обратиться к юристу и подробно изложить ситуацию, от которой зависит дальнейший порядок действий.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий оплату товара через онлайн-магазин.

2. Скриншоты переписки с продавцом на сайте онлайн-магазина и по электронной почте.

3. Информацию об обещанных гарантированных сроках доставки и условиях возврата товара.

4. Документы и информацию по компании-продавцу, такие как юридический адрес, фактический адрес, контактная информация и реквизиты.

После того, как необходимая информация будет собрана, можно обратиться в юридическую консультацию для получения советов и рекомендаций по принятию мер для возврата денег за не доставленный товар. Можно также обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 15.19 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств".