Как вернуть деньги за некачественный товар в Инсторграмм: оплаченные платья не пришли, одно некачественное и неправильного размера, продавец не отвечает

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, продавец нарушил условия договора купли-продажи, так как не доставил заказанное платье, а также предоставил товар некачественного пошива и неправильного размера. Вам как покупателю полагается право на возврат товара ненадлежащего качества и на получение полной компенсации оплаченной суммы за него. Вы также имеете право на возмещение убытков, понесенных в результате нарушения обязательств продавцом.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек или квитанция об оплате).
- Копия договора купли-продажи или иной документ, удостоверяющий условия сделки.
- Фотографии или другие доказательства некачественного пошива и неправильного размера товара.
- Корреспонденцию с продавцом, включая сообщения и доказательства обещания вернуть разницу, обмена товара и отсылки бракованного товара обратно продавцу.
- Документы от службы доставки, подтверждающие факт возврата товара продавцу.

Статьи закона, которые применимы для решения данной ситуации, включают:
- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.
- Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на полный возврат уплаченной за товар суммы при нарушении обязательств продавцом.