Как вернуть деньги за некачественный термос: претензии, сроки и правила возврата

Если термос неудобен в использовании и вы уже использовали его только один раз, вы имеете право вернуть товар и получить деньги обратно. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денег в случае приобретения товара ненадлежащего качества или не соответствующего его описанию. Также, если товар неисправен и это обнаружено в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на возврат денег или замену товара. В данном случае, вы должны написать претензию в магазин, в котором был приобретен термос, с указанием причин возврата и требованием о возврате денег. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее получения. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется написать претензию в магазин с указанием причин возврата и требованием о возврате денег. Также может понадобиться сохранение чека или других документов, подтверждающих приобретение товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»