Как вернуть деньги за некачественный видеорегистратор: причины и возможности решения

Почему я не могу получить возврат денег за приобретенный видеорегистратор и что можно сделать в этой ситуации, если на упаковке товара отсутствует информация о производителе и характеристиках, видеосъемка некачественна, не возможно регулировать центр поворота камеры и отсутствует печать/подпись продавца на гарантийном талоне, а продавец предлагает лишь гарантийное обслуживание в течение первых 6 месяцев эксплуатации товара и не соглашается на возврат денег?

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, так как товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет ряд недостатков. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель предоставил достаточно доказательств несоответствия товара, включая отсутствие названия страны производителя, технических характеристик, описание устройства и проблемы с центром регулировки поворота. Продавец обязан вернуть полную стоимость товара, включая почтовые расходы и наложенный платеж, в срок не позднее 10 дней с момента предъявления требования. Гарантийный талон должен содержать печать магазина, подпись продавца и четкий срок исполнения гарантийных обязательств с указанием адреса. В данном случае, покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав и требования полного возмещения ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке товара. 2. Копия переписки с продавцом магазина. 3. Копия гарантийного талона. 4. Фотографии товара с отсутствием названия страны производителя, технических характеристик и проблемы с центром регулировки поворота.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    2. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    3. Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    4. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы