Некачественный курс маникюра: Как вернуть деньги и защитить свои права потребителя?

Ситуация, описанная в вопросе, подпадает под действие закона о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителю предоставляется право на возмещение убытков или требование о замене товара (в данном случае услуги) ненадлежащего качества. Возмещение убытков должно быть пропорциональным степени нарушения обязательств продавцом (исполнителем). В данном случае, потребитель имеет основания требовать полное возмещение денежных средств, так как организация не выполнила всю программу обучения и предоставила обучение некачественно. Отказ организации вернуть только 1/5 часть оплаты не является законным в данной ситуации.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:
1. Заявление о возврате денежных средств с указанием пунктов программы обучения, которые не были выполнены, а также доказательства некачественного обучения (если таковые имеются).
2. Доказательства оплаты курса (квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).
3. Переписка с организацией, включая заявление на возврат денежных средств и ответ организации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».