Как вернуть деньги за некачественный товар: претензии и возможности при отсутствии ответа

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не отвечает на претензию более 15 дней, вам следует принять следующие меры. В первую очередь, рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, и оформить жалобу на продавца. Вы также можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В данном случае, вам понадобится подтверждающая документация и доказательства ненадлежащего качества товара.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2. Копия отправленной претензии продавцу и доказательства ее получения продавцем. 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, видео, заключения экспертов и т.д.).

Применяемые статьи закона для решения данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует права потребителя на качественный товар и требования к продавцу при возникновении недостатков товара. 2. Статья 33 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает сроки рассмотрения и ответа на потребительскую претензию.