Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон: права потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. Кроме того, если в течение установленного срока продавец не устранил недостатки товара или не заменил его на новый, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В вашем случае, так как прошли сроки ремонта и продавец не выполнил своих обязательств по ремонту телефона, вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи на сотовый телефон, оформленный в сотовом салоне, подтверждающий факт покупки товара.

2. Квитанция об оплате товара, выданная в момент покупки.

3. Документы, свидетельствующие о сроках гарантийного ремонта и обязательствах продавца по их соблюдению.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не исправил недостатки товара в течение установленных законом сроков, потребитель вправе потребовать от продавца уменьшения цены или возмещения убытков.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может выступать за замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за товар, а также за уменьшение цены товара или возмещение убытков. Если продавец не готов исполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ответственность продавца за недостатки товара)

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Недостатки товара)

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обмен и возврат товара надлежащего качества)

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Сроки устранения недостатков товара)

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на расторжение договора и возврат денег за товар)