Как получить возврат денег за некачественный сотовый телефон: опыт автора

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать замены или возврата оплаченной за товар денежной суммы, если товар некачественный или не соответствует условиям договора купли-продажи, а также если срок установленного гарантийного обслуживания не соблюдается. Если магазин не исправляет недостатки товара в течение установленного законодательством срока или не предоставляет замены товара, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Таким образом, в данном случае у покупателя есть право на возврат денег за некачественный телефон.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате сотового телефона; - документ, подтверждающий сдачу телефона в магазин на ремонт; - документ, содержащий информацию, полученную от магазина о статусе ремонта и сроках его завершения.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружены существенные недостатки. В данном случае, если телефон не был исправлен в течение установленного законом срока (не более 30 дней), потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса: ст.18, ст.19, ст.25, ст.28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".