Как вернуть деньги за некачественный смартфон: опыт обращения в сервисный центр

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу, у которого был куплен смартфон, с просьбой вернуть деньги за товар, так как он выявился некачественным и не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Важно иметь при себе документы, подтверждающие покупку и передачу товара в ремонт.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона.
2. Копия чека об оплате смартфона.
3. Документы, подтверждающие передачу смартфона в сервисный центр и его ремонт.
4. Акт выполненных работ и услуг, выданный сервисным центром.
5. Документы, подтверждающие повторную поломку смартфона и его передачу в сервисный центр для ремонта.

На основании указанных документов можно обратиться к продавцу или производителю с требованием вернуть деньги за смартфон в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец или производитель отказываются вернуть деньги, можно обратиться в суд и предоставить указанные выше документы в качестве доказательств.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на его исправление продавцом (изготовителем, исполнителем), если товар не соответствует договору купли-продажи.