Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука: опыт пользователя

Добрый день! Исходя из изложенной Вами ситуации, если Вы выявили ряд неисправностей в работе, которые не были устранены при первоначальном ремонте, то Вы имеете право на гарантийный ремонт без дополнительных оплат. Если же сервисный центр не исправляет данную неисправность, то Вы можете обратиться в суд с требованием возврата денежных средств за некачественный ремонт. При этом будет необходимо иметь подтверждающие документы, такие как договор на ремонт и акты приема-передачи, на основании которых Вы сможете доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор на оказание услуг с сервисным центром, если такой был заключен;

2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт (квитанции, чеки и т.д.);

3. Протокол о выявленных неисправностях, составленный в момент передачи ноутбука обратно в сервисный центр;

4. Документальное подтверждение о том, что ноутбук находился в сервисе в период с 26.11.2016 по 2.02.2017.

Исходя из предоставленных документов, следует провести анализ правовых норм и определить возможность и условия возврата денежных средств, потраченных на некачественный ремонт. При этом следует учитывать факторы, такие как срок предъявления претензий, условия гарантийного обслуживания и ответственность сторон по договору оказания услуг.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При некачественном выполнении работ по ремонту вещь должна быть переделана за счет исполнителя или возмещена заказчику стоимость работ."

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товары аналогичной марки (модели, артикула) или на сумму, уплаченную за товар, при обнаружении товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, если иной срок не установлен изготовителем (продавцом, исполнителем), не менее одного года со дня передачи товара потребителю."

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "При обнаружении недостатков товара (выполненной работы, оказанной услуги) потребитель вправе требовать их устранения либо уменьшения установленной стоимости товара (работы, услуги) или безвозмездного устранения указанных недостатков соразмерно уменьшению стоимости товара (работы, услуги)."