Как вернуть деньги за некачественный насос: правильный возврат или ремонт в сервисном центре согласно закону.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если возврат происходит после истечения указанного срока, продавец вправе провести проверку товара на наличие заводского брака и, в случае обнаружения, заменить товар или вернуть деньги. В случае отсутствия заводского брака продавец не обязан производить возврат денег.

Таким образом, если насос был возвращен продавцу после 14 дней с момента покупки и в нем не было обнаружено заводского брака, продавец не обязан производить возврат денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки насоса в магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и получение от них информации о ремонте товара.

Относительно спора о праве на возврат денег или замену товара следует отметить, что при продаже товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на возврат денег или на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока, а если нет гарантийного срока, то в течение разумного срока. Также следует учитывать, что продавец не имеет права отказать в возврате денег или замены товара при наличии существенного недостатка товара.

Ссылку на закон можно найти в Гражданском кодексе Российской Федерации, статьях 475, 476, 477 и в других соответствующих статьях данного кодекса.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Особенно стоит обратить внимание на статьи 18 и 19, которые регулируют порядок обмена (возврата) товара надлежащего качества и статью 20, которая устанавливает сроки гарантийного обслуживания и ремонта товаров. В данной ситуации, в соответствии с законом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат денег, если не было устранено нарушение качества товара в разумный срок. Срок 14 дней, установленный магазином, не соответствует действующему законодательству и не может ограничивать ваши права как потребителя. Ссылка на закон: http://www.consultant.ru/document/consdocLAW_11816/955e11005ac3a7ca3553e280fe970a6a14d5a9f6/