Как вернуть деньги за некачественный диван: соответствие правам потребителей и тонкости процесса возврата

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денег. Однако, в случае, если товар был куплен по акции, законодательством не предусмотрена обязанность продавца вернуть деньги исключительно наличными. Как правило, продавцы предоставляют выбор потребителю - либо вернуть деньги наличными, либо на карту. Таким образом, действия продавца в данном случае могут считаться правомерными, если это было оговорено при покупке товара по акции.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи дивана, подписанный между продавцом и покупателем.

2. Документы, подтверждающие, что диван был куплен за наличные денежные средства.

3. Соответствующие переписки с продавцом магазина относительно проблемы с некачественным товаром и возврата денег.

4. Письменный запрос продавцу магазина о возврате денег по закону "О защите прав потребителей".

5. Служебное письмо от продавца магазина, обязующееся вернуть деньги покупателю.

Обязанность продавца магазина вернуть деньги покупателю в таком случае есть, и продавец не может требовать от покупателя реквизиты карты только потому что товар был куплен по рекламной акции. Если ситуация не урегулирована, покупатели могут обратиться в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на защиту интересов), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков), статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества), статья 454 Гражданского кодекса РФ (право требовать возврата денежных средств).