Как вернуть деньги за некачественную SD карту размером 27 Гб: опыт обращения к продавцу и правовые сроки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2901637
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения. Если претензия будет признана обоснованной, то продавец обязан предоставить потребителю выбор: замену товара, возврат денег, снижение цены или устранение недостатков. Однако, если продавец не смог удовлетворить претензию потребителя, то тот вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд.
В данной ситуации, если продавец при первом обращении потребителя не смог решить проблему, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. Соответственно, время, за которое будет решена данная проблема, может занять значительное количество времени в зависимости от объема и сложности дела.
Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: - Бланк претензии на возврат денег или обмен товара, заполненный при первом обращении к продавцу; - SMS-сообщение от продавца с просьбой обратиться к нему; - Заявление на возврат денег, заполненное в магазине при обращении 09.07.19; - Чек или иной документ подтверждающий покупку SD карты 64 Гб; - Статью 18 Закона «О защите прав потребителей» о которой указано в ответе продавца.
Отвечая на вопрос, стоит отметить, что в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки. Также, если товар оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией в течение 2 лет со дня покупки.
Следовательно, если товар возврат имеет, то продавец обязан выплатить денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления заявления и возврата товара.
Для повторного обращения к продавцу в данной ситуации, потребитель может запросить у него аргументированные обоснования отказа от возврата денежных средств и жаловаться в Роспотребнадзор.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоПП), статья 25 ЗоПП.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы