Как вернуть куртку: опыт обращения в Роспотребнадзор и подача претензии продавцу

Если продавец не захотел принять письменную претензию, то рекомендуется обратиться за помощью в региональную организацию Роспотребнадзора. Вы можете написать заявление о нарушении ваших прав в соответствии с законодательством РФ и запросить организацию на проверку деятельности продавца. В случае выявления нарушений, Роспотребнадзор может вынести решение о возмещении ущерба в вашу пользу. Также возможно обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении иска в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должно быть оговорено условие о возможности возврата товара.

2. Документ, подтверждающий факт покупки куртки. Может быть это кассовый чек или иной документ, выданный продавцом.

3. Претензию, направленную продавцу, которая должна содержать требование о возврате денег за куртку и срок, в течение которого необходимо удовлетворить данное требование.

4. Доказательства того, что претензия была направлена продавцу, например заявление с описью отправления заказного письма в связи с отсутствием адресата.

Если продавец отказывается принять вашу претензию и не возвращает вам деньги, то можно обратиться в суд с иском о взыскании с продавца убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи. В качестве доказательств можно использовать все указанные выше документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 479 ГК РФ "Понятие договора купли-продажи" Статья 492 ГК РФ "Товар не соответствует договору купли-продажи" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения жалоб потребителей и ответов на них потребителями, органами государственной власти и органами местного самоуправления" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков" Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы" Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы"