Как вернуть деньги за неисправный увлажнитель: сдать в магазин или расторгнуть куплю-продажу?

"У меня возникла проблема с увлажнителем воздуха, который я купил в декабре. Вчера он перестал включаться, визуально без дефектов. Есть чек и упаковка, поэтому я бы хотел вернуть деньги. Я слышал, что магазин может предложить ремонт в течение 45 дней, но я хотел бы знать: можно ли расторгнуть куплю-продажу и вернуть деньги?"

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если увлажнитель воздуха неисправен по вине производителя, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец предлагает ремонт, то соглашаться на это Вы можете по своему усмотрению.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки увлажнителя воздуха.

  2. Упаковка увлажнителя воздуха, если она сохранилась.

  3. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

  4. Сопроводительный документ, выданный продавцом, который содержит информацию о правах потребителя при покупке товаров.

  5. Возможно, также потребуются другие документы, связанные с покупкой увлажнителя воздуха, если они находятся в вашем распоряжении.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять купленный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если товар оказался некачественным, вы также можете обратиться к продавцу с претензией о замене товара или возврате денег в течение гарантийного срока. Если продавец предложит ремонт товара, то вы можете согласиться на это или настаивать на замене товара или возврате денег в соответствии с законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае его несоответствия.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы