Как вернуть деньги за неисправный термопот - полезные советы

Здравствуйте! Если товар некачественный, то вы имеете право требовать замены на новый или возврата денег в течение 14 дней с момента покупки. Рекомендуется обратиться с претензией в магазин, где был куплен товар, и предъявить документы подтверждающие покупку. Если продавец не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Для решения вопроса касательно возврата денежных средств за неисправный товар вам может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек, который подтверждает покупку термопота в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

3. Свидетельство о качестве товара, если таковое было выдано.

4. Документы, подтверждающие дату покупки (например, электронное письмо о заказе или счет-фактура, если покупка была сделана в интернет-магазине).

5. Заявление на возврат денежных средств и/или обмен товара (если такой вариант предоставляется магазином в соответствии с законодательством).

Также необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему возможность осмотреть термопот и убедиться в его неисправности. В случае если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора, суд или другие компетентные органы за защитой потребительских прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности или же в случае выявления в нем недостатков.

Статья 25 пункт 2 Закона Российской Федерации от 12 февраля 1992 года № 2395-1 «О защите прав потребителей» предписывает продавцу вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления ему соответствующего требования при наличии оснований, установленных законодательством.