Как вернуть деньги за термопот или заменить его после повторного дефекта: права потребителя

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе потребовать от продавца безопасный и качественный товар, соответствующий описанию и имеющий необходимые свойства для его назначения. В случае выявления дефектов в термопоте в течение гарантийного срока, вы имеете право требовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Однако, сначала вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и сообщить о повторившемся дефекте. Продавец вправе провести повторный ремонт, если это возможно, и только при отсутствии возможности устранения дефектов, вы можете потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий гарантийный срок на термопот (например, гарантийный талон или договор купли-продажи).
2. Документ, подтверждающий факт первого ремонта по гарантии через магазин (например, чек или квитанция на ремонт).
3. Документ, подтверждающий факт повторного проявления дефекта в термопоте после первого ремонта (например, акт осмотра или заключение сервисного центра).

На основании вышеуказанных документов можно будет уяснить, имеется ли право на обмен или возврат денег по гарантии в данной ситуации. Если продавец не исправил дефект в термопоте после первого ремонта, то покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат денег. Однако, если продавец был готов провести повторный ремонт, то покупатель должен дать ему такую возможность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".