Как вернуть деньги за неисправный телевизор: права покупателя и процедура возврата

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня приобретения. Таким образом, Вы можете требовать замены телевизора или возврата денежных средств. Для этого рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив копию чека, гарантийный талон и описав ситуацию.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить следующие документы:

1. Документ об оплате товара (кассовый чек, банковский перевод или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара);

2. Договор купли-продажи (если он был заключен);

3. Гарантийный талон на товар;

4. Документ, подтверждающий факт обнаружения недостатка (например, протокол обследования);

5. Заявление о возврате товара или заявление о замене товара.

По данному вопросу следует ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой установлены права покупателя в случае обнаружения недостатков товара.

Согласно данной статье покупатель имеет право выбрать одно из трех вариантов: замену товара аналогичной марки (модели, артикула), возврат денежных средств в размере полной стоимости товара либо уменьшение стоимости товара. При этом, выбор должен быть осуществлен покупателем в течение 14 дней со дня обнаружения недостатка.

Таким образом, Вам как потребителю необходимо обратиться к продавцу с заявлением о замене товара или возврате денежных средств на основании вышеуказанной статьи. В случае отказа продавца предоставить Вам замену товара или возврат денежных средств, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".