Как вернуть деньги за неисправный телевизор: опыт возврата в магазине

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18) потребитель имеет право полного возмещения уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора или не может обеспечить его предназначение. В данном случае покупатель имеет право вернуть товар и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы, так как товар не соответствует заявленным свойствам и не может обеспечить его предназначение. Однако, магазин имеет право произвести экспертизу для проверки работоспособности товара. В таком случае, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 22), экспертиза должна быть проведена в срок не более 20 дней. Своевременный предъявленный покупателем возврат товара и требование возмещения уплаченной за него суммы обязует продавца вернуть деньги в течение 7 дней со дня принятия решения о возврате.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телевизора.
2. Заявление о возврате товара с указанием причины, подписанное покупателем.
3. Документ, подтверждающий получение заявления продавцом или представителем магазина.
4. Документы об экспертизе, если таковые были проведены.
5. Решение продавца или представителя магазина о возврате денег или замене товара.

Для защиты своих прав, рекомендуется сохранять копии всех документов и записывать все важные даты и события. Если продавец не выполнит своих обязательств, можно обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителя.

Статья 18 и статья 19 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за некачественный товар и процедура возврата денежных средств потребителю).