Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт обращения в магазин по гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены некачественного товара или возврата денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи. В случае, когда товар дважды отдавался на ремонт и не был исправлен, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств без ожидания третьего ремонта. В данной ситуации вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств, указывая на то, что товар некачественный и уже дважды неисправно работал после ремонта. В случае непринятия мер со стороны магазина, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон;
- Документы, подтверждающие факт передачи телефона в ремонт;
- Документы, подтверждающие неисправность товара после его возврата из ремонта.

Применимые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992)
- Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992)