Как вернуть деньги за неисправный обогреватель: гарантия на замену или ремонт?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не имеет заявленных качеств, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если товар первоначально был неисправен и продавец не смог предоставить товар соответствующего качества даже после ремонта, потребитель имеет право требовать вернуть деньги за товар. Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к продавцу и напомнить ему о правах потребителя на замену или возврат денег за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам сначала необходимо обратиться в магазин, где были приобретены обогреватели, и предъявить им действующий чек о покупке. Затем вы должны сообщить продавцам их обязанность в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в частности, о том, что в случае продажи неисправного товара Вам предоставляется право на выбор между заменой, возвратом денежных средств или скидкой на товар.

Если продавец по-прежнему отказывается вернуть Вам деньги или заменить обогреватели, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, с жалобой на продавца за нарушение закона о защите прав потребителей.

Помните, что Ваши права защищены законом, и если Вам был продан бракованный товар, Вы имеете право вернуть его и получить деньги обратно.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, а в случае необходимости и на уменьшение покупной цены или на безвозмездное устранение недостатков товара.

статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

статья 445 Гражданского кодекса РФ - право на расторжение договора купли-продажи и требование возмещения понесенных убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца.

В данном случае потребитель имеет право на замену или безвозмездное устранение недостатков товара. Если недостатки не могут быть устранены или товар не может быть заменен, потребитель может вернуть товар и потребовать возмещения стоимости или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Также, потребитель может воспользоваться правом на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.