Как вернуть деньги за неисправный гарантийный товар, оплаченный банковской картой?

Как мне вернуть деньги за неисправную видеокарту, если товар не может быть обменен и продавец готов вернуть деньги только на счет, которым я уже не располагаю больше года?

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возместить стоимость товара покупателю в случае выхода товара из строя в течение гарантийного срока. Однако, если счет, с которого была произведена оплата, был закрыт, необходимо предоставить продавцу другой счет, на который могут быть перечислены средства. Если других счетов нет, можно предложить продавцу другие способы возмещения: наличные, перевод на другую карту и прочее. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возмещению стоимости товара, можно обратиться в суд за защитой своих прав покупателя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском на возврат денежных средств за неисправный гарантийный товар. Представляется, что в качестве важных документов в данном случае могут быть предъявлены доказательства оплаты (например, выписка со счета, квитанция об оплате), а также гарантийный талон и иные документы, подтверждающие факт приобретения и неисправности товара. Важным фактором также является доказательство того, что продавец не может выполнить обязательство по замене товара, т.к. аналогов уже нет. Следует учитывать, что у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества, а при отсутствии такой возможности - на возврат денежных средств. Поэтому в данном случае потребитель вправе требовать возврата денежных средств на любой счет, указанный им в иске.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств; 2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договорам; 3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок исполнения обязательств при денежных обязательствах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы