Как вернуть деньги за неисправную б/у коляску: советы и методы

Здравствуйте. В соответствии с п. 2 ст. 482 Гражданского кодекса Российской Федерации купленный товар может быть возвращен в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Однако, если при покупке товара были предоставлены его характеристики и недостатки известны покупателю, возврат товара не допускается.

В данном случае, товар был куплен "б/у по объявлению" и был осмотрен только на внешность, что может говорить о том, что продавец не предоставил достаточной информации о товаре. Если продавец был в курсе о неисправности коляски и не сообщил об этом при ее продаже, Вы можете потребовать замены коляски на исправную или возврата денежных средств. Если же продавец не был в курсе о неисправности коляски, но при ее покупке были предоставлены ее характеристики и недостатки, возврат товара не допускается.

Если продавец не желает вернуть деньги, можно обратиться к нему с претензией, в которой следует подробно изложить все факты и требования. В претензии следует указать 14-дневный срок, в течение которого продавец должен урегулировать проблему. В случае отказа продавца от урегулирования проблемы, можно обратиться в суд. Однако, для этого необходимо определиться, чем именно неисправна коляска, т.к. это может повлиять на результат рассмотрения дела в суде.

Для решения данного вопроса понадобится наличие документов, подтверждающих факт покупки (например, чек, квитанция, договор купли-продажи), а также доказательства неисправности коляски.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, исходя из требований законодательства, в том числе провести проверку товара на наличие существенного недостатка. В случае непринятия продавцом товара или отказа от проведения проверки, потребитель вправе обратиться за помощью к компетентным органам государственной власти, в том числе к суду.

Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу коляски с требованием о возврате денежных средств или замене ее на надлежащую коляску. Если продавец откажется от удовлетворения Ваших требований, то Вы можете обратиться в компетентные органы, в том числе в суд, с целью защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

1. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обязанности продавца при продаже товара)
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней)
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества)
4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (Право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества, устранения недостатков товара либо соразмерного уменьшения цены)
5. Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации (Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом)

В данной ситуации потребитель может требовать замены или возврата денежных средств за неисправный товар, а также возмещения убытков, в соответствии со статьями 18, 20, 497 и 498. Если продавец не согласен на возврат или замену товара, потребитель может обратиться в суд по данному делу.