Как вернуть деньги за неисправную проводную мышь: опыт покупателя и советы по требованию возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если проверка качества товара покажет, что недостатки, обнаруженные в товаре, не связаны с повреждением провода, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Если же проверка покажет, что недостатки в товаре связаны с надорванным проводом, потребитель может потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества. При отказе продавца от соблюдения указанных требований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих факт покупки данной мыши, включая чек и гарантийный талон (если имеется). Также стоит иметь доказательства обращения к продавцу (например, письменное заявление с датой и подписью продавца о приеме в ремонт). Если проверка качества товара была проведена, то необходимо иметь ее заключение, которое может быть положительным или отрицательным. Если заключение будет отрицательным, то потребитель имеет право требовать возврата товара и возмещения потерь, связанных с недостатками товара. В данном случае, недорванный провод является признаком некачественного товара, который не соответствует его описанию и образцу. Поэтому, если у продавца отсутствуют доказательства обратного, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещения материального и морального ущерба.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на осуществление гарантийных обязательств продавцом или изготовителем.