Как вернуть деньги за неисправное портативное радио: ответственность продавца и процесс возврата

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат товара или на соответствующую скидку от продавца. Поскольку в данном случае произошел недостаток в течение первых 14 дней со дня покупки, покупатель вправе требовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества у продавца. При этом продавец обязан самостоятельно организовать доставку товара на сервисный центр, если в чеке не указано иное.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Сертификат соответствия на товар, если он подлежит обязательной сертификации.

4. Свидетельство о регистрации товара, если оно входит в список товаров, подлежащих обязательной регистрации.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за неисправный товар необходимо проанализировать условия продажи товара, заложенные в законодательстве РФ и в документах на покупку. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замену неисправного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В случае если магазин отказывается от ремонта или замены товара, покупатель может потребовать возврата денежных средств, в том числе и при верификации компетентного сервисного центра о наличии несоответствия товара условиям договора и свойствам, необходимым для его пользования.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".