Как вернуть деньги за неиспользованные услуги и отменить подписку: регулирование законом о защите прав потребителей.

Согласно статьи 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, за вычетом расходов продавца на доставку товара. Также законодательством предусмотрена возможность обращения в суд в случае невозможности достижения соглашения с продавцом.

Однако, в данном случае речь идет о подписке на услугу, а не о покупке товара, и кроме того, применение закона о защите прав потребителей зависит от договорных отношений между сторонами, а также от условий, предусмотренных Пользовательским соглашением.

Если в Пользовательском соглашении нет положений о возврате денежных средств, то правовые основания для требования возврата могут отсутствовать. Однако, в конкретных случаях возможен возврат денежных средств, если будет доказано, что договор был заключен незаконно, например, с помощью мошенничества, либо если услуги по подписке не были оказаны в полном объеме.

Таким образом, в данной ситуации возможность возврата средств зависит от условий, предусмотренных Пользовательским соглашением, доказательств, а также от того, были ли услуги оказаны в полном объеме.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор, которым была оформлена подписка на сервис.

2. Пользовательское соглашение, в котором содержатся условия предоставления сервиса и правила возврата средств.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между продавцами и потребителями. Если потребитель не получил предоставленную услугу или товар не соответствует описанию, он имеет право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный.

В данном случае, хотя и есть ссылка на Пользовательское соглашение, которое запрещает возврат денежных средств за оплаченный период подписки, это правило не должно противоречить закону о защите прав потребителей. Если выплаты по оплаченной подписке за период, когда потребитель не пользовался сервисом, не соответствуют законодательству, то можно ссылаться на Закон о защите прав потребителя и потребовать возврата денежных средств.

Кроме того, ранее были случаи, когда в соответствии с законодательством потребители вернули деньги за услугу, которую они не получили. Важно подробно изучить договор и пользовательское соглашение, чтобы определить свои права и возможности в данной ситуации.

Таким образом, действуя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, имеется возможность потребовать возврата денежных средств в случае, когда услуга не была предоставлена, и это право не должно противоречить Пользовательскому соглашению.

Статьи, регулирующие данный вопрос: - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара (услуги), включая возможность возврата денежных средств; - Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым распространение услуги (товара) взаимно выгодно для продавца (поставщика) и потребителя, а продавец (поставщик) не может предъявлять каких-либо ограничений по отказу потребителя в получении услуги (товара). - Пункты 3.12 и 3.13 Пользовательского соглашения, которые были упомянуты в ответе службы поддержки.

В данной ситуации можно ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей" и просить возврат денежных средств за неиспользованный период подписки. В случае отказа продавца (поставщика) предоставленных услуг или возврата средств можно обратиться в орган по защите прав потребителей или в судебные органы.