Как вернуть деньги за неисполнение обязательств агентства по поиску квартиры для съема: опыт клиента.

Если в договоре между вами и агентством недвижимости не были установлены сроки оказания услуг и права и обязанности сторон при невыполнении услуг, то вам следует обратить внимание на нормы статьи 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств. В соответствии с этой нормой, если исполнение обязательства невозможно по вине исполнителя, то заказчик вправе требовать возмещения убытков, включая расходы, которые были произведены заказчиком в связи с ненадлежащим исполнением обязательства. В вашем случае, если агентство недвижимости не выполнило своих обязательств и не предоставило подходящую квартиру, то вы можете потребовать возврата уплаченной вами за услугу суммы или обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь копию заключенного договора с агентством недвижимости, а также копии всех дополнительных документов, которые вы предоставляли агентству в процессе поиска квартиры (например, вашу анкету с требованиями по жилью). Необходимо также иметь копии всех сообщений, которые вы обменивались с агентством, включая доказательства того, что вы сообщали им о том, что предложенные варианты квартир вам не подходят.

Затем следует обратиться к агентству и составить претензионное письмо, в котором вы укажете на несоблюдение агентством своих обязательств и просите вернуть оплаченную вами сумму. Если решить вопрос в добровольном порядке не удастся, можно обратиться в суд с иском о возврате оплаты за услуги, не оказанные агентством.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 421 ГК РФ «Обязательства по предоставлению услуг»; 2) Статья 437 ГК РФ «О недостатках товаров (работ, услуг) и последствиях их наличия»; 3) Статья 475 ГК РФ «Право потребителя на передачу имущества, уплаченного в счет исполнения договора»; 4) Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно указанным статьям, агентство недвижимости является исполнителем по предоставлению услуг, которые должны быть оказаны надлежащим образом и соответствовать требованиям, указанным в законодательстве. Если услуги не были оказаны надлежащим образом, потребитель вправе потребовать возмещения убытков или расторжения договора и возврата денежных средств. Также в случае нарушения условий договора потребитель имеет право на возврат уплаченной за услугу суммы.