Возврат оплаты и забота о клиенте: услуги агентства недвижимости для съема квартиры

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы заплатили за услуги агентства недвижимости, а услуги не были оказаны в полном объеме (т.е. вы не смогли снять желаемую квартиру), вы имеете право на возврат уплаченных вами средств. При этом, размер возмещения может зависеть от условий договора и причин невыполнения услуг. Если агентство не выполнило свои обязательства по договору с вами, то агентство несет ответственность за убытки, причиненные вам в связи с этим нарушением. Однако, если агентство предложило альтернативные варианты, которые вам не подходят, то они могут предложить вам возврат только части оплаты, соответствующей той части услуг, которые не были оказаны вами.

Для разрешения данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за услуги агентства недвижимости, а также о возмещении причиненных Вам убытков, если таковые имеются. В Вашем распоряжении должны быть документы, подтверждающие оплату услуг агентства (квитанции, договор и т.д.), а также любые записи, письма, электронные сообщения, которые свидетельствуют, что хозяйка квартиры не смогла предоставить Вам жилье. Касательно возврата денежных средств, уплаченных наличными, компания вправе вернуть деньги Вам наличными или перечислить на указанный Вами банковский счет. Однако, вам может понадобиться оформить заключение мирового соглашения с соответствующей договоренностью о способе возврата денежных средств, либо подать исковое заявление в суд при невозможности достижения мирового соглашения с компанией.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 609 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности по договору поручения;
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - об исполнении обязательств по договору комиссии;
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении условий договора по требованию одной из сторон;
• Статья 307.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе от исполнения договора и возврате полученного имущества.

Также, решение данного вопроса может зависеть от конкретных условий договора и политики компании, которой были переданы средства.