Как вернуть деньги за не полученный заказ детских платьев с полной предоплатой: решение проблемы

Согласно статье 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации, продавец должен передать товар покупателю и обеспечить ему возможность ознакомления с ним в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный в течение разумного срока.

В данном случае, если продавец не передал заказанные товары и не вернул деньги, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого необходимо собрать доказательства существования договора купли-продажи, уплаты денежных средств и отсутствия исполнения продавцом своих обязательств. При наличии достаточных доказательств у покупателя есть все основания на получение возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Доказательства оплаты заказа (квитанция о переводе денежных средств на карту продавца, скриншоты платежных операций или иные подтверждающие документы).

2. Скриншоты страницы продавца с описанием товара и условиями сделки, а также переписка между покупателем и продавцом, в которой фиксировались условия оплаты и доставки товара.

3. Документы, подтверждающие отсутствие принятого заказа, например, отказной акт или иная письменная форма уведомления продавцу о невозможности получения товара.

4. Если продавец не отвечает на обращения и не выполняет обязательства, потребуется совершить попытки добросовестного урегулирования спора, например, письмо с требованием возврата денежных средств с установленным сроком ответа.

5. Если все попытки доброй воли не увенчались успехом, необходимо будет обращаться в суд за защитой своих прав и возврата денежных средств. В этом случае потребуется подготовить исковое заявление с установленными требованиями и обоснованием своих прав, а также предоставить все необходимые доказательства.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 15.2 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности".