Как вернуть деньги за наушники: советы по оформлению претензии и защите прав потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, ст. 25 п.2, в случае возврата товара надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение трех дней, не считая дня покупки. Однако, если продавец обещал рассмотреть претензию и вернуть деньги в течение 10 дней, то необходимо ждать данного срока. Если продавец не выполнил свое обещание и не вернул деньги, то потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам. В данном случае, я рекомендую дождаться ответа продавца и обратиться к нему снова после истечения 10-дневного срока.

Для решения этого вопроса следует иметь:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку наушников.

2. Копию претензии, которую вы оформили в магазине.

3. Знание конкретной информации о правах потребителя и законодательстве о защите прав потребителей, в том числе Статье 25 п. 2 закона "О защите прав потребителей".

На основании представленных документов и знаний о законодательстве следует обратиться в магазин и уточнить причину задержки ответа на вашу претензию. При этом следует ссылаться на законодательные нормы, подтверждающие, что на возврат средств за товар надлежащего качества уйдет до 3-х дней. Если магазин продолжает задерживать возврат денег, несмотря на вашу законную просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Статья 25 п.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".