Как вернуть деньги за наклейку пленки, если покупатель передумал?

Что мне делать, если покупатель купил пленку и услугу наклейки, а после проделанной работы передумал и отказался от этого, при этом товар расходован, услуга выполнена?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует провести переговоры с покупателем и попытаться найти взаимовыгодное решение. Если это невозможно, то покупатель вправе обратиться в суд и предъявить иск к продавцу, требуя возврата денежных средств. В свою очередь, продавец может оспорить потребительские требования, если считает, что товар и услуга были предоставлены правильно и качественно. В любом случае, разрешение спора будет основываться на соответствии действий продавца и покупателя соответствующим законодательным нормам и правилам.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо рассмотреть документы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, а именно:

  1. Договор купли-продажи, в котором содержится информация о купленном товаре и услуге, их стоимости, условиях оплаты и возврата товара, а также о правах и обязанностях продавца и покупателя.

  2. Квитанция об оплате за приобретенный товар и услугу.

  3. Акт выполненных работ, в котором указано, что услуга наклейки пленки была выполнена.

Если покупатель отказался от товара и услуги после их приобретения и выполнения работы, то продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, в случае если покупатель обратился к продавцу с жалобой на качество товара или услуги, то продавец обязан рассмотреть жалобу и устранить недостатки, если таковые имеются.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства и покупатель не согласен с таким решением, то ему стоит обратиться в суд и предоставить вышеуказанные документы для подтверждения своих требований. В данном случае суд рассмотрит обстоятельства дела и примет окончательное решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 454 ГК РФ "Отказ от договора"
  • Статья 475 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения договора"
  • Статья 779 ГК РФ "Плата за выполненные работы и оказанные услуги"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы