Как вернуть деньги за матрас от Орматек: обман продавцов и урегулирование споров

Здравствуйте. Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не выполнил свою обязанность по возврату денежных средств в установленный договором срок, Покупатель вправе взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами на протяжении периода просрочки. Размер процентов определяется согласно статье 395 ГК РФ, и составляет 1/300 действительной ставки от соответствующей суммы за каждый день просрочки. Проценты устанавливаются с момента истечения установленного договором срока возврата денежных средств.

Для взыскания процентов за просрочку необходимо обратиться в судебные органы с заявлением об обязании компании Орматек выплатить проценты за просрочку. В заявлении нужно указать размер оспариваемой суммы, основание требования, и приложить необходимые доказательства наличия задолженности у компании. В случае удовлетворения заявления судом, компания Орматек будет обязана выплатить требуемую сумму в течение срока, указанного судом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи матраца с указанием сроков возврата денежных средств.

2. Заявление о возврате денежных средств.

3. Документы, подтверждающие факт обмана продавцов (например, письма, электронная переписка, свидетельские показания и т.д.).

4. Документы, подтверждающие факт просрочки возврата денежных средств (например, даты получения заявления, даты обещанных возвратов, даты фактического возврата и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, процент просрочки за один день составляет 1/300 действующей ставки рефинансирования Центрального банка РФ на дату начала просрочки.

Для взыскания задержанных денежных средств с компании Орматек Вам необходимо обратиться с письменным требованием о возврате денежных средств с уведомлением о вручении. Если компания не ответит на Ваше требование или откажется возвратить деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании задержанных денежных средств, уплате процентов за просрочку и возмещении морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную информацию о товаре/услуге
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возможность потребителя отказаться от товара, при условии его ненадлежащего качества или неполной комплектации
• Статья 32.2 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных договором купли-продажи
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о выплате процентов, если денежные средства не были возвращены в оговоренный срок

Процент просрочки за один день в этом случае равен 1/300 ставки ЦБ РФ. В 2021 году ставка ЦБ РФ составляет 4,25%, соответственно, процент просрочки за один день будет равен 0,0142%.

Для взыскания процентов просрочки необходимо обратиться к суду или взыскать их в случае добровольного возврата денежных средств через коллекторскую компанию или исполнительную службу.