Оформление товара через рассрочку в магазине Орматек: защита прав и решение проблем с банком

Как защитить свои права и куда обратиться, если магазин Орматек не подтвердил оформление товара через рассрочку, а заявка на аннулирование кредитного договора была направлена в банк и деньги за товар не вернулись на счёт после возврата средств магазином и обменом вопросами между банком и магазином?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

На момент подписания электронного договора о в рассрочке Вы и Магазин Орматек заключили юридически обязывающее соглашение, а в свою очередь Банк одобрил кредитную заявку на основании заполненных заявочных форм и кредитного рейтинга заемщика. Однако по информации, предоставленной Вами, Магазин Орматек не подтвердил оформление вашей покупки, так как произошла ошибка в программе 1С и брокеры перехватили заявку и одобрили ее. В связи с этим, каким бы этапом не было пропущено или какими бы ошибками ни был совершен, за нарушения в оформлении рассрочки несет ответственность Магазин Орматек.

В связи с тем, что Магазин Орматек не предоставил Вам товар, Вы вправе потребовать возврата денежных средств в соответствии с договором купли-продажи. Тем не менее, Вам следует обратиться с требованием о возврате денежных средств в Магазин Орматек вследствие нарушения условий договора и запросить справку о таком обращении с подтверждением факта возврата денежных средств. В случае если Магазин Орматек не будет реагировать на заявления, Вам следует обратиться к юристу для разрешения спора в судебном порядке и защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Электронный договор о рассрочке, подписанный сторонами.
  2. Документы, подтверждающие оплату или списание денег со счета.
  3. Корреспонденцию, полученную от банка и магазина Орматек.

Для защиты своих прав, необходимо обратиться в банк, который выдал кредит, и оформить жалобу на отсутствие возврата денег. Информировать продавца, может быстро решить ваш вопрос, если они будут участвовать в договоре на рассрочку, поэтому необходимо связаться с магазином Орматек и запросить информацию о готовности вернуть деньги. Если ни одна из сторон не помогает в решении проблемы, необходимо обратиться в соответствующие правоохранительные органы, чтобы получить профессиональную юридическую поддержку и защитить свои права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

· Статья 458 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Договор рассрочки". · Статья 434 ГК РФ "Порядок заключения договора". · Статья 779 ГК РФ "О возврате денежных средств при недобросовестной продаже товара". · Статья 810 ГК РФ "О порядке рассмотрения споров, связанных с потребительскими кредитными договорами и договорами займа".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы