Как вернуть деньги за матовый топ, который не сохнет в лампе? Проблема в лампе или продавце?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный покупателем, не соответствует заявленному качеству или не может быть использован по назначению из-за отсутствия необходимых условий, в данном случае - сжигания, то покупатель вправе воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества в соответствии с требованиями статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если продавец предоставил полную и достоверную информацию о товаре и его условиях использования, то ответственность за выбор товара и необходимых условий использования лежит на покупателе. В данном случае, если продавец предоставил покупателю информацию о товаре, но использование товара стало невозможно из-за особенностей лампы покупателя, то ответственность за возможность возврата товара лежит на нем. Однако, для окончательного решения по данному вопросу, необходима более подробная информация о самом товаре и условиях его покупки и использования.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, где должны быть указаны условия продажи товара, включая его название, характеристики и цену.
2. Документы, свидетельствующие о том, что приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам (в частности, описаниям на бутылке товара).
3. Выписка из статьи, которую предоставил покупатель, содержащая информацию о том, какой топ должен подходить для использования со светодиодными лампами фирмы Akzenz led.
4. Иные релевантные документы и доказательства, подтверждающие претензии покупателя.

Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам и продавец не предупредил покупателя об этом, то покупатель вправе потребовать замены товара на другой надлежащего качества или расторжения договора и возврата денег (статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Однако, если причина проблемы не в товаре, а в лампе покупателя, то продавец не несет ответственности за данный дефект. При этом, для разрешения данной ситуации рекомендуется провести независимую экспертизу товара и лампы для выяснения причин возникшей ситуации.

Наличие или отсутствие обязательства продавца вернуть денежные средства за товар, не подлежащий возврату в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".