Что делать, если в купленной лава лампе обнаружены царапины?

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на замену товара, если внутри лампы обнаружены существенные царапины, которые портят ее внешний вид. Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на новый аналогичный товар без каких-либо дополнительных расходов со своей стороны, так как дефект не был обнаружен до вас. Если у продавца нет аналогичного товара для замены, он должен вернуть вам уплаченную за товар сумму. Однако, стоимость доставки в данном случае будет зависеть от условий, предусмотренных в договоре или правилах продавца, поэтому рекомендуется ознакомиться с ними перед обращением к продавцу.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: - копия договора купли-продажи или электронная квитанция об оплате товара; - фотографии царапин внутри лампы.

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замену товара надлежащего качества, если обнаружено скрытое производственный дефект. При этом замена товара должна быть осуществлена в течение разумного срока, а расходы на доставку товара несет продавец.

Таким образом, покупатель имеет право на замену лампы на новую, если она является товаром ненадлежащего качества из-за скрытого производственного дефекта. Если у продавца нет аналогичного товара для замены, покупатель может рассчитывать на возврат денег за товар.

Продавец должен оплатить расходы на доставку товара в случае, если замена производится из-за скрытого производственного дефекта.

Статьи, применимые к данному вопросу: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющая права потребителя в случае нарушения имущественных прав при покупке товаров в интернет-магазине.