Как вернуть деньги за массажер с заводским браком: инструкция и документы

Здравствуйте! Я могу посоветовать обратиться к мастеру, который проводил ремонт массажера, и уточнить, подтверждает ли он наличие заводского брака в данном случае. Если мастер даст подтверждающий ответ, то нужно связаться с продавцом и предоставить ему эти документы для возврата денежных средств. Если продавец откажется произвести возврат, можно обратиться в суд или к защитнику прав потребителей. Важно иметь при себе все оригинальные документы, подтверждающие покупку и гарантийные условия.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документы о покупке массажера (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.).

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок и условия на массажер.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи массажера по гарантии (например, квитанция об отправке товара или акт приема-передачи).

4. Документы, подтверждающие факт горения провода (сертификат о проведенной экспертизе или заключение мастера-ремонтника).

После предоставления всех необходимых документов, Вам следует связаться с продавцом, изготовителем или сервисным центром, который осуществляет гарантийное обслуживание, и уточнить процедуру возврата денег в вашем случае. Если документы будут предоставлены в полном объеме, и мастер-ремонтник действительно подтвердит, что провод сгорел из-за заводского брака, то законом предусмотрена процедура возврата денежных средств.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).