Как вернуть деньги за костюм с проблемным синтепоном: советы по защите прав потребителей

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право на замену товара, возврат денег либо скидку на товар.

Однако, продавец может отказаться от удовлетворения требований потребителя, если недостатки товара возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения товара потребителем.

В данном случае, если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, рекомендуется обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Спасибо.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку костюма на рынке.
2. Свидетельские показания или письменные заявления людей, которые могли бы подтвердить, что костюм имел дефект на момент продажи.
3. Свидетельства того факта, что костюм испортился не по вашей вине.

После того, как у вас будут эти документы, вам стоит обратиться в отдел по защите прав потребителей с заявлением об оказании услуги в виде того, чтобы ваша проблема была решена. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, исправления дефекта, снижения цены или возврата денежных средств. В случае отказа продавца вы можете подать исковое заявление в суд.

Статьи 18 и 20 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» могут быть применимы для решения вопроса. Статья 18 определяет права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества, а статья 20 определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества и требования к продавцу при этом.