Катышки после первого стирки: что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за спортивный трикотажный костюм?

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки. Катышки, образовавшиеся на ткани после единичного применения, могут являться существенным недостатком, если его появление не было указано в рекламных материалах или не связано с необходимыми условиями эксплуатации. В этом случае, продавец должен принять претензию покупателя и вернуть денежные средства. Отказ продавца предоставить экспертизу также является нарушением прав потребителя. Если продавец отказывается возвращать денежные средства и проводить экспертизу, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; 2. Копия документа, подтверждающего передачу товара (например, товарный или кассовый чек); 3. Копия претензии, направленной продавцу; 4. Копия отказа продавца в удовлетворении претензии; 5. Копия иных документов, подтверждающих факты и обстоятельства дела (например, фотографии товара с катышками).

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) - устанавливает права потребителей на защиту своих интересов в случае обнаружения существенных недостатков товара; 2. Статья 21 Закона о защите прав потребителей - регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества; 3. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - устанавливает обязанность продавца принять претензию потребителя и рассмотреть ее в установленный срок;