Как вернуть деньги за кабель для телефона, который перестал заряжать: гарантия 12 месяцев, чек сохранен

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, возврат возможен, если товар не был в употреблении и в достаточном количестве, который позволял бы убедиться в его соответствии заявленным характеристикам и качеству. Наличие чека является одним из условий для осуществления данного права. Однако, утеря коробки, в которой был куплен товар, не является основанием для отказа в возврате, если товар соответствует заявленным характеристикам и работоспособности. В данном случае, при наличии чека и неисправности кабеля в течение 11 дней после покупки, вы можете обратиться в магазин для возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку кабеля.
2. Гарантийный талон на кабель, если он был предоставлен при покупке.
3. Если дефект был обнаружен в торговой точке, рекомендуется запросить акт о проведении проверки товара и выявленных недостатках.

Кроме того, важно учесть, что если кабель был приобретен за наличный расчет, магазин вправе вернуть деньги только наличными, однако если оплата была произведена банковской картой, возврат может быть осуществлен на карту.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств в течение гарантийного срока на основании чека и гарантийного талона, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".