Как вернуть деньги за использованный товар: история клиента и магазина

Как мне решить проблему, если я оплатил товар онлайн, но получил бывший в употреблении и снятый с витрины? Я потребовал новый товар, но магазин сообщил, что его сейчас нет в наличии, поэтому я попросил сохранить заказ. Однако, мне было сообщено, что мой заказ будет отменен, хотя я просил сохранить его. В итоге, компания вернула мне деньги, но цена на аналогичный товар вырос. Как мне решить эту проблему и получить необходимый товар?

| Альберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан поставить вам товар в соответствии с договором купли-продажи. Если товар, поставленный продавцом, оказался с использованными следами и не соответствует вашим требованиям, вы имеете право потребовать замены товара на новый товар без следов использования. Вы уже обратились в магазин с таким требованием, однако магазин сообщил, что ни в наличии, ни аналогичного товара нет. Если магазин отказывает в предоставлении нового товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи (если такой был заключен); 2) Копия письма-претензии, которое вы направили на почту компании; 3) Все документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы