Как вернуть деньги за iPhone 6 с заводским браком: полезные советы

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет заводской брак, который проявился после покупки, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств либо обмен на новый товар той же модели. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, предоставить документы о покупке, а также сам товар и заявить о своих требованиях. Отсутствие наушников не является препятствием для возврата товара. Гарантийный срок в данном случае не имеет значения, так как заводской брак является скрытым дефектом, который не ограничивается гарантийным сроком.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие покупку телефона, а именно чек из магазина или квитанция об оплате. Также следует иметь при себе гарантийный талон или гарантийный сертификат на телефон. Если имеются какие-либо дополнительные документы, связанные с покупкой и использованием телефона, их тоже следует иметь при себе для полноты картины. Если гарантийный срок еще не истек, Вам следует обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон, для получения гарантийного обслуживания. В таком случае магазин должен произвести ремонт или замену телефона в соответствии с гарантийными условиями. Утерянные наушники не являются причиной для отказа в гарантийном обслуживании или возврате денег за телефон.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, где был приобретен телефон и какие условия были оговорены при покупке.

Если телефон был куплен в магазине, то статьи, которые могут быть применены, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец несет ответственность за товар с заводским браком в течение гарантийного срока;

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с заводским браком;

• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что гарантийный срок должен быть определен в договоре и не может быть короче гарантийного срока, установленного законом или производителем.

Кроме того, права потребителя могут быть установлены в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. В данной ситуации следует обратиться к продавцу, предоставив все документы и объяснив проблему с телефоном. Если продавец отказывается от ремонта или замены товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.