«iPhone X с заводским браком: как правильно защитить свои права? | Консультация адвоката для Васильева»

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара, если обнаруженный недостаток является существенным и возник не по вине потребителя. Поскольку, по результатам экспертизы, было установлено, что телефон имеет заводской брак, то требование Васильева о замене товара является законным. Утверждения менеджера магазина о неправильном использовании телефона не могут являться основанием для отказа в замене товара. Следовательно, в данном случае Васильев имеет право претендовать на замену iPhone X на новый аналогичный товар без дополнительных оплат и возмещения убытков, а также на компенсацию морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Васильев должен предоставить следующие документы: - Накладную на покупку iPhone X в магазине (доказательство покупки товара); - Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о замене телефона; - Справку о проведенной экспертизе телефона в независимом центре; - Уведомление о требовании компенсации убытков от продавца (если было подано).

Надлежащим образом подготовленные документы помогут адвокату защищать интересы Васильева и защищать его права потребителя. Однако, нужно учитывать, что в каждой ситуации требуются индивидуальный подход и различный комплект документов.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут быть выведены на основании положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 454-497), Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 24, 25, 26, 27) и Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".