Как вернуть деньги за холодильник: советы покупателю при отказе магазина провести экспертизу

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить письменную претензию продавцу и сохранить копию данной претензии, а также товарный чек и аналогию договора. Также следует сохранить выписку из кассового аппарата, подтверждающую факт покупки. Далее продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней и вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента подачи претензии, исходя из ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неполучения денежных средств в установленный срок, вы можете обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и потребовать возврат денежных средств вместе с возмещением понесенных вами убытков.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора в течение 7 дней со дня получения товара;
• Статья 483 Гражданского кодекса РФ - право продавца оспорить требования потребителя, если они основаны на недостоверных данных или фактах, не подтвержденных доказательствами.

С учетом данных обстоятельств, я бы посоветовал Вам обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав как потребителя и для возможного решения вопроса в Вашу пользу. Также, возможно, стоит запрашивать информацию о проведении экспертизы и следить за соблюдением сроков возврата денег.