Как вернуть деньги за холодильник: советы покупателю при отказе магазина провести экспертизу

Уважаемый Сергей, Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат продукции ненадлежащего качества на протяжении 14 дней со дня ее покупки. В связи с этим, у вас есть право требовать возврата денег в течение указанного законом срока в 14 дней, начиная с дня предъявления претензии в письменном виде продавцу.

По поводу проведения экспертизы, продавец вправе провести ее для выявления причин неисправности холодильника. Однако, срок проведения экспертизы не должен превышать 20 дней со дня предъявления претензии в письменном виде. Если же экспертиза не будет проведена в установленный законом срок, то продавец должен будет вернуть вам деньги за товар.

В связи с этим, вам рекомендуется обратиться в магазин и уточнить статус экспертизы и возможность возврата денег. Если продавец не соблюдает установленный законом срок возврата денег или отказывается проводить экспертизу, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

С уважением, [ваша подпись]

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить письменную претензию продавцу и сохранить копию данной претензии, а также товарный чек и аналогию договора. Также следует сохранить выписку из кассового аппарата, подтверждающую факт покупки. Далее продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней и вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента подачи претензии, исходя из ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неполучения денежных средств в установленный срок, вы можете обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и потребовать возврат денежных средств вместе с возмещением понесенных вами убытков.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора в течение 7 дней со дня получения товара;
• Статья 483 Гражданского кодекса РФ - право продавца оспорить требования потребителя, если они основаны на недостоверных данных или фактах, не подтвержденных доказательствами.

С учетом данных обстоятельств, я бы посоветовал Вам обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав как потребителя и для возможного решения вопроса в Вашу пользу. Также, возможно, стоит запрашивать информацию о проведении экспертизы и следить за соблюдением сроков возврата денег.