Отказ Покупателю: какие основания и нормы законодательства следует учитывать. Ответственность за экспертизу и доказательства ущерба при обращении. Возврат бытовой химии: возможно ли вернуть шампунь?

1. При отсутствии связи между Комиссионером и Покупателем, а также отсутствии прямого упоминания Комиссионера в исходной покупке обуви, Комиссионер может отказать Покупателю в его требованиях. В этом случае Комиссионер может ссылаться на положения Гражданского кодекса РФ об ответственности за действия других лиц и о том, что ответственность за повреждения обуви, возможно, может лежать на производителе или продавце обуви. Также Комиссионер может ссылаться на условия договора комиссии, в котором не было упоминания о возможной ответственности Комиссионера за повреждения обуви в процессе использования шампуня.

2. Обязанность провести экспертизу, подтверждающую, что повреждения обуви произошли именно по причине использования шампуня, лежит на Покупателе. Комиссионер может помочь в проведении экспертизы, но ответственность за ее проведение и оплату лежат на Покупателе.

3. Да, Покупатель должен доказать, что именно его имуществу был причинен ущерб. При этом, наличие справки по операции из мобильного приложения Сбербанк Онлайн является доказательством факта покупки обуви, но не подтверждает, что именно этой обуви был причинен ущерб в результате использования шампуня. Покупатель должен предоставить другие доказательства, такие как фотографии повреждений обуви или показания свидетелей, которые могут подтвердить причину повреждений.

4. Если шампунь был надлежащего качества, Покупатель может вернуть его в соответствии с правилами возврата товаров, установленными в законодательстве РФ. Однако, если шампунь был использован и открыт, возврат обычно не допускается, если иное не установлено законом или договором.

1. Отказать Покупателю можно на следующих основаниях:

- Покупатель не предоставил доказательств, что конкретно его обувь была повреждена именно в результате использования данного шампуня. - Договор комиссии заключен между Комитентом и Комиссионером, а не с Покупателем. Следовательно, возмещение убытков Покупателя непосредственно Комиссионеру не обязательно. - Покупатель опасается за качество продукции Комиссионера. В данном случае, для защиты своих интересов, Покупатель мог бы обратиться к Продавцу данного товара с требованием установления причин ущерба, в случае если бы продукция была приобретена у Продавца.

Ссылаться при отказе можно на положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 404, 406), а также на положения договора комиссии.

1. Обязанность провести экспертизу лежит на Покупателе, который хочет доказать факт повреждения обуви в результате использования шампуня. При этом, Покупатель должен быть заинтересован в том чтобы провести экспертизу в организации, имеющей соответствующую лицензию и аккредитацию.

2. Доказывать факт наличия ущерба и принадлежность товара Покупатель должен сам. Если Покупатель не сможет доказать, что именно его имуществу был причинен ущерб и что данный товар ему принадлежит, то его требования о возмещении ущерба могут быть отклонены.

3. Если шампунь был надлежащего качества, то Покупатель может вернуть его, если данное право предусмотрено договором купли-продажи, либо в соответствии с положениями законодательства. Если же право возврата товара не предусмотрено, то Покупатель не может вернуть шампунь только по причине того, что он относится к категории бытовой химии.

1. Отказать Покупателю в его требованиях можно на основании положений статей 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если Покупатель не докажет, что обувь была повреждена именно в результате использования шампуня, приобретенного у Комиссионера. Также со ссылкой на п. 2 ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" можно отказать в удовлетворении требования Покупателя, если он не представит кассовый (товарный) чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у Комиссионера.
2. Обязанность провести экспертизу лежит на Покупателе. Ссылаться на нормативные акты в данном случае нельзя, это скорее вопрос доказывания факта повреждения обуви и его причин.
3. Доказывать, что именно его имуществу был причинен ущерб, должен Покупатель, однако, в случае с отсутствием документов, подтверждающих факт приобретения обуви у другого Продавца и возможности доказать принадлежность этой обуви Покупателю, доказывать факт ущерба может быть затруднительно. Нельзя ссылаться на нормативные акты.
4. Покупатель может вернуть сам шампунь, если он не относится к списку товаров надлежащего качества, определенному в соответствии с п. 1 ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если шампунь надлежит к категории товаров надлежащего качества, возврат его денежного эквивалента или замена на аналогичный товар осуществляется только в соответствии с законодательством.