Как вернуть деньги за холодильник на Авито: проблемы с оплатой и возвратом средств

По описанию ситуации я понимаю, что Вы и продавец достигли договоренности о покупке холодильника на Avito за 10 000 рублей, которую Вы решили оплатить с помощью Яндекс.Доставки. Однако при попытке оплаты возникли проблемы с транзакцией, но деньги были все же списаны с Вашей карты. Техподдержка предложила Вам ссылку на мгновенный возврат денег, но после проведения операции деньги были опять списаны. Техподдержка утверждает, что это связано с ошибкой в банке.

В данной ситуации, если Вам не удается решить проблему самостоятельно, я рекомендую обратиться в банк, который выдал Вам карту, и узнать причину списания средств. Возможно, Ваша карта была подвержена мошеннической атаке, и нужно заблокировать ее и запросить новую. Если банк не сможет помочь, обратитесь в Яндекс.Доставку и попросите его предоставить подробную историю операций и подтверждения списания средств. Также, я рекомендую сохранять все документы и переписку, связанную с этой транзакцией, для дальнейшей подачи жалобы, если это будет необходимо.

Для решения данной ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу холодильника и сообщить ему о произошедшей ошибке в оплате. Если продавец является честным партнером, то он сам может предложить вернуть деньги за товар. Если продавец не отвечает на сообщения, то следует обратиться в суд для возврата денежных средств. Для этого необходимо собрать все доказательства, включая копии переписки с продавцом, подтверждения о проводимых технических работах, подтверждение оплаты. В случае, если сумма превышает 10 тысяч рублей, необходимо обратиться к адвокату для защиты своих прав в суде.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела и причины списания денег. Возможно, будут применяться следующие статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

• Статья 18 - Обеспечение информированности потребителей (если продавец не предоставил полную информацию о доставке и оплате товара);
• Статья 19 - Требования к товару (если товар оказался неисправным, некачественным или не соответствует описанию);
• Статья 22 - Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителей (если продавец не вернул деньги в установленные законом сроки);
• Статья 25 - Права потребителя при наличии недостатков товара (если товар не соответствует заявленным характеристикам или неисправен);
• Статья 29 - Защита прав потребителя в суде (если продавец не согласен вернуть деньги).

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в выборе правильной стратегии защиты своих прав в данной ситуации.