Как вернуть деньги за гарантийный ремонт телефона в салоне Билайн с вычетом акции на сим-карту

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара, на который установлена гарантия, если неисправность возникла по вине производителя, продавца или уполномоченного сервисного центра. В данном случае, если причиной неисправности является заводской брак, возникший не по вине покупателя, он имеет право на бесплатный ремонт в рамках гарантии.

Относительно вопроса о возможности возврата денежных средств, указанных в акции, при ремонте телефона по гарантии, необходимо обратиться к условиям акции и договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Если в условиях акции или договора предусмотрено, что стоимость акционных товаров будет вычитаться из стоимости возвратных товаров, то продавец будет совершать действия в соответствии с условиями договора и действующим законодательством РФ. Это подтверждается статьей 482 ГК РФ.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи телефона с указанием акции, подтверждение факта покупки телефона в салоне Билайн, подтверждение сдачи телефона на гарантийный ремонт, а также любую другую связанную с этим ситуацией документацию (например, чеки, кассовые чеки, документы, подтверждающие доставку и проч.).

В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан устранить недостатки товара в установленный срок или обменять товар на аналогичный с доставкой и другими условиями.

Если продавец не устранил недостаток в установленный срок или не произвел обмен, покупатель имеет право потребовать замены товара на новый аналогичный, а если это невозможно, - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, если в срок производства ремонта на гарантийных условиях не были устранены недостатки телефона, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, которые были уплачены за данный товар в полном объеме, без вычета стоимости акции.

Ситуация, когда продавец предлагает возврат средств с вычетом стоимости акции, не является закономерной и квалифицируется как нарушение прав потребителя. В данном случае покупатель имеет право требовать полного возврата уплаченной за телефон суммы без вычета стоимости акции.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 470. Гарантийные обязательства при продаже товаров. Статья 475. Права потребителя, если товар некачественный. Статья 18. Защита прав потребителей. Статья 19. Основания и порядок защиты прав потребителей.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 26. Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.