Как вернуть деньги за эл.пианино из Петербурга без сервисного центра: советы и инструкции
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2720892
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Казаков ВалентинЗдравствуйте, Павел! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар оказался некачественным или появился дефект после этого срока, то вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег. Если в вашем городе нет сервисного центра по таким инструментам, то продавец должен организовать доставку товара к себе для ремонта или замены. В случае отказа продавца от выполнения ваших требований вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар или его замене. Желаю вам удачи в решении данной проблемы.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Договор купли-продажи электронного пианино, который вы заключали с продавцом.
Документы, подтверждающие наличие дефекта в приобретенном товаре, например, фото- или видеодоказательства.
Письменные документы обращения к продавцу компании о необходимости возврата товара, а также переписка по данному вопросу.
Документы, подтверждающие невозможность ремонта инструмента в вашем городе.
Документы, подтверждающие оплату товара.
На основании этих документов можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Если продавец не согласен на возврат денег, возможно потребуется обращение в суд. В данной ситуации лучше всего обратиться к юристу, специализирующегося в сфере защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого было куплено электронное пианино, и составить претензию в письменной форме, в которой необходимо указать факт возникновения дефекта, сроки его обнаружения и отсутствие возможности устранить дефект в своем регионе. В претензии необходимо также указать требование о возврате денежных средств за приобретенный товар.
Также рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие приобретение товара (договор купли-продажи, чек, накладная и т.д.), а также доказательства вышеназванных обстоятельств.
Если продавец не согласится с требованием о возврате денежных средств, то Покупателю необходимо обратиться в судебные органы с соответствующим иском.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для решения данного вопроса.
Здравствуйте Павел,
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если после этого периода товар выявил дефект, не связанный с нарушением правил эксплуатации, и сервисный центр отсутствует в вашем городе, вы можете обратиться в магазин, где приобрели товар, и потребовать замены на товар такого же вида и модели, либо возврата денег, уплаченных за товар.
В данной ситуации рекомендуется написать письмо на электронную почту магазина, где было приобретено электронное пианино, с указанием дефекта, просьбой о замене или возврате денег и приложением фотографий или видео с доказательством дефекта. В случае отказа магазина удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
С уважением, [ваше имя и фамилия, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель]
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы