Как вернуть деньги за духи, купленные через Instagram-магазин: решение проблемы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец обязан вернуть деньги в полном объеме за товар при его возврате. Если продавец отказывается вернуть деньги при возврате товара, потребитель может обратиться за защитой своих прав в органы государственного контроля и надзора или в суд. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить это требование, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату духов;
2. Копия договора купли-продажи, если он был составлен;
3. Скриншот истории переписки с продавцом в Instagram, где была запрошена возможность вернуть деньги;
4. Копия законодательных актов, которые могут подтвердить право потребителя на возврат товара;
5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать факт покупки и отказа продавца от возврата денег.

Следует также обратиться к юристу для получения консультации и рекомендаций относительно данного случая, так как каждая ситуация может иметь свои особенности и требования законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор между покупателем и продавцом на покупку данных духов, а также от наличия или отсутствия сведений о предоставляемых правах потребителя. При отсутствии таких данных, рекомендуется обратиться к следующим статьям:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ – о правах и обязанностях продавца при продаже товаров;

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на отказ от товара и требования возврата денег.