Как вернуть деньги за некачественные искусственные волосы, купленные через Instagram

На основании изложенной ситуации можно предположить об уклонении поставщика от исполнения договорных обязательств и передачи вам некачественного товара, что является нарушением гражданско-правовой договорной ответственности перед потребителем. Вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, а также с иском о возмещении убытков, причиненных вам в результате нарушения договора. Важно сохранить все доказательства, например, переписку в личных сообщениях, чеки об оплате и подтверждение получения посылки. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Доказательства покупки натуральных волос для наращивания:

- Копия заказа на сайте поставщика или экранная копия переписки в Instagram; - Квитанция об оплате или выписку с банковского счета, подтверждающую факт оплаты товара.

1. Доказательства того, что поставщик отправил синтетические волосы:

- Заявление-декларация о неправильном товаре с датой, местом их получения; - Копия упаковки товара, где указано название товара, описание, количество и стоимость.

1. Доказательства того, что поставщик заблокировал вас в социальных сетях и не отвечает на звонки:

- Скриншоты обмена сообщениями в Instagram; - Записи телефонных звонков и/или SMS сообщений; - Копия запроса, отправленного в службу поддержки Instagram и/или телефонной компании с описанием ситуации.

На основе предоставленных документов вы можете обратиться в суд или другой компетентный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Свойства вещей"

Статья 159 Гражданского кодекса РФ "Недостатки вещей"

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащие товары"